রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

uc77-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে রাখা হয় — সেটা জানা আপনার অধিকার। এই নীতি সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেয়; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ
uc77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আমরা কাজের দিনগুলোতে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে হলে সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মোছার অনুরোধ করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — তথ্য সুরক্ষায় আমরা নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা আছে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো খোলা ফাইলে রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL স্তর সক্রিয় থাকে, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য বাইরে যেতে বাধা দেয়।

সীমিত প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রবেশ করতে পারেন — প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইলে বা কম্পিউটারে কোন কুকি চলছে তা পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন এবং অপ্রয়োজনীয়গুলো বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের ডেটা পদ্ধতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। প্রশ্নের তালিকায় না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয় — কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে যান, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু কার্যকারিতা কমে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত পথও উন্মুক্ত থাকতে পারে।